Brico Depôt Jerez de la Frontera - Jerez de la Frontera, Cádiz

Angie C.

Compré una vitro hace dos semanas, cuando el técnico la instalo la vitro calentaba solo por un lado, fui a cambiarla al día siguiente intentando comprar otra y la señorita del mostrador de muy malas formas me dijo que no había cambio que tenía que llamar al servicio técnico, le expliqué que la había comprado ayer y que solo quería llevarme otra que ni siquiera quería el dinero , pero sin embargo se dio la vuelta y siguió con lo suyo diciendome que no se puede. Llevo desde ese día esperando el servicio técnico, sin poder cocinar y apañamdome como puedo. Y no puedo comprar otra porque ni me dicen que me la van a devolver o la van a reparar, lo siento pero el cambio debe ser inmediato aún más cuando solo han pasado 24 horas .

ana R. J.

No soy una persona que acostumbre a dejar reseñas negativas, pero en esta ocasión me veo en la necesidad de hacerlo. Alquilamos una furgoneta para recoger la cocina que nos habían diseñado previamente, sin necesidad de cita previa. Sin embargo, la atención que recibimos por parte de ROCÍO dejó mucho que desear.

Desde el primer momento, su actitud fue poco profesional, desagradable y completamente carente de empatía. Nos atendió de manera brusca y con una falta de amabilidad que hizo que la experiencia fuera realmente incómoda. Considero que la atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier establecimiento, y en este caso, lamentablemente, dejó una impresión muy negativa.
Al final, tuvimos que vernos obligados a comprar la cocina en la competencia ya que se supone, según esta señora, que para que nos dieran la cocina y modificar un mueble teníamos que coger cita previa otro día.

Espero que la empresa tome medidas para mejorar el trato a los clientes, ya que este tipo de experiencias afectan la confianza y la satisfacción con el servicio.

PATRONEO K.

Excelente servicio por parte de Lucía, del departamento de cocinas.
No solo demostró un total dominio de la materia en cuanto al equipamiento de la cocina, sino que además su trato fue muy profesional, a la vez que a atento y paciente; y todo ello, sin perder naturalidad y espontaneidad, cuestiones estas para agradecer en estos tiempos.
Lo dicho, gracias, Lucía: 10 de 10

Antonio A. A.

Daría cero estrellas, fui a comprar a la sección de puertas y el trato no pudo ser peor. Desde el primer momento muy mala educación , cero ganas de trabajar y cero ganas de ayudarme con las medidas que necesitaba, en fin , un desastre.
Saludos

Juan F.

Fui a realizar el diseño de mi cocina a Brico, Depot JEREZ y me atendió Antonio, me ha resuelto todas las dudas e hizo una planificación acorde a la idea que llevaba. Estoy muy satisfecho. Es un placer encontrar empleados así.

a G.

Mala atención por parte de algunos de sus trabajadores, no digo que todos sean iguales,pero en algunos mala educación ni un hola o buenos días ,casi no te mira a la cara ,preguntas por algo donde el que te asesoren estaría muy bien y lo máximo que te dicen es buscalo allí en el tercer pasillo y punto personas mayores que les piden ayuda e información no los ayudan.El trato deja mucho que desear por parte de algunos , insisto no digo que todos sean iguales.
Creo que en una gran superficie como está deberían tener un personal cara al público más preparado y formado, gracias.

Lou M. P.

Soy cliente habitual y siempre he recibido un trato excelente de todo el personal. Pero el día de hoy he ido a hacer una devolución y la señorita Maria del Rocio del departamento de atención al cliente me ha atendido de una forma muy poco profesional, hablando con una risa burlona y diciendo que ella no hacía la devolución.
Sobre todo se molestó porque le dijimos que queríamos la devolución en efectivo poniendo mala cara.
Llamo a una persona del departamento de iluminación por radio, de una forma despectiva y con frases fuera de lugar, que por muy bien que te lleves con tu compañero de trabajo, estás frente a clientes y no es adecuado, sobre todo llegó a ser molesto porque ordenaba con esa misma risa burlona. Es importante decir que el compañero de iluminación no parecía contento del trato recibido por la compañera, siendo muy profesional y resolviendo en el momento.

Fatima J.

Últimamente se nota un ambiente desagradable. A l@s trabajador@s parece que les cuesta trabajo atender a los clientes y cuando no les queda de otra, ni te miran a la cara. Cuando después hemos tenido que ir a Leroy merlin, parece otro mundo, el trato inmejorable, ya podrían darle clases a los de brico depot.