Feu Vert - Málaga, Málaga

Jorge

Como, según ellos, no me podían reparar el pinchazo, les he solicitado que cambien la rueda pinchada con la rueda de repuesto.

Cuando he llegado a casa he visto que todas las cosas que había en el maletero estaban revoleadas por todos los sitios. Han partido las tiras elásticas del interior del maletero donde se soportaban los productos de limpieza. Supongo que es debido a que han levantando a la fuerza todo y sacado de mala manera la rueda de repuesto.

Para colmo, la rueda defectuosa no la han regresado al maletero sino que la han dejado en los asientos de atrás. Ha sido en una curva cuando nos hemos dado cuenta, al golpear esta contra la puerta.

Y hay más, a la rueda de repuesto ni siquiera le han revisado la presión, la han montado tal cual, desinflada, con el peligro que eso tiene. Esto es terrorismo con todas las letras.

No pido que me organice nadie el maletero pero hay otra manera de hacer las cosas.
Una forma de trabajar que ya te puedes hacer una idea de la confianza que puedes tener en este taller. Me pregunto si esta actitud no emana de mi negativa a comprar dos neumáticos, solución propuesta alternativa a reparar un simple pinchazo.

miguel A. M. M.

Bueno mi experiencia con este centro es lamentable después de tomar una cita allí decían que no me iban a coger por que yo no estaba registrado cuando horas antes me atendieron el teléfono y me la dieron, a todo esto ya para colmo allí mismo se había confundido de vehículo, después de casi 30 min reclamando mi cita deciden darme un espacio, mi medio de trabajo es mi vehículo que quede claro, cuando vieron mi coche tomaron ellos mismos la decisión de no prestarme el servicio que solo me cambiarían los neumáticos y lo harían en un gato cobrándome lo mismo que a una persona normal donde le suben el vehículo a un elevador, después de otra casi media hora intentando hablar con el chico que había allí y la mujer de un que no que mi coche era inadmisible por sus razones que no entiendo cuando nunca me habían puesto pegas, a todo esto yo diciendo y justificando con pruebas que todas esas dudas de que si mi coche lo podían alinear etc dando referencia del modelo características etc etc los trabajadores se negaban inclusive con maneras y tonos amenazantes que no me iban a dar el servicio, en fin al final decidieron solo a cambiarme las ruedas era la única opción que me daban, les pedí una hoja de reclamaciones por todo el tiempo perdido y estrés causado, por qué repito era de urgencia y tenía una de mis ruedas pinchadas, el trabajador de allí su respuesta fue: quieres una hoja de reclamaciones Perfecto no te voy a hacer el servicio, todo esto con tono amenazante y delante de otros clientes una vergüenza absoluta. Después de dichas amenazas que no me pagaba el servicio si le ponía una reclamación y de decirle de hablar con su superior que eso no se podía dicho por el trabajador me tuve que aguantar por la necesidad que tenía. Me cambiaron los neumáticos si me alinearon el coche no? Me dejaron la rueda y me tuve que ir con el pinchazo poniéndome en peligro si por qué ya era muy tarde y tenían que cerrar vaya una hora y media estuve allí de reloj si no más a todo esto herramientas o no tenían o directamente no me querían dar el servicio después ya de una semana con los neumáticos montados voy a tener que cambiarlos por qué no me quisieron alinear el coche y en fin he tirado mi dinero. Con fotos y vídeos de lo ocurrido. Me parece de vergüenza esto con una cadena tan grande y a todo esto palabras textuales del trabajador “NO TE VA A PASR NADA POR IR UNA SEMANA ASÍ SIN ALINEAR” ahora que Me compro otros neumáticos no?

Jose M. G.

Mala Experiencia, pido cita el día anterior para reparación de un pinchazo, me dicen q tardan 30 minutos, pero por cualquier imprevisto te dicen q 1 hora, ha pasado la hora y el coche no lo habían movido de donde se lo dejé, me lo he llevado a Aurgi, y me lo han reparado en el momento y mucho más barato. No lo recomiendo

SAMUEL

En unas fechas muy "apretadas" como estas fiestas navideñas pudieron repararme la fuga de refrigerante (cambiar la caja del termostato) en solo 2 días (la pieza tenía que venir de Sevilla) : lo entregué un sábado a las 14:30 y estaba listo el lunes a las 19:00. Estupendo y muchas gracias.

F. Y.

Fui para hacer la alineación de la dirección, me recomendó la comercial que sustituyera las ruedas delanteras por haber circulado con la dirección mal alineada(un mes aprox después de haber realizado una sustitución de un soporte motor en la casa oficial opel en otra provincia). Al final salió de Feuvert con la dirección peor que entró, volante totalmente torcido y llendose hacia la la derecha. Vuelvo, se lo comento y la repiten el alineado, sale mejor pero sin estar correctamente. Así que viendo ya que por el motivo que sea no lo hacen bien decido no volver y no perder más el tiempo y con la conclusión más que clara de que fue un gasto inútil. Por cierto volví al tiempo porque notaba que vibraba en carretera a unos 100 km hora, y me dijeron que ya había pasado la garantía de la reparación, así que preferí llevarlo a otro taller donde confirmaron que no estaban bien equilibrados, así que por un módico precio alineado y equilibrado y asunto solucionado. No merece la pena perder el tiempo cuando por el motivo que sea no se hacen bien un tipo de trabajo, la baterías feuvert sin embargo si me fueron siempre muy bien.

TAMV I.

Cuando se hace una sustitución de elementos del automóvil 🚘 y conforme a la normativa de talleres, se ha de facilitar la comprobacion al propietario de los repuestos sustituidos, el decidirá que se eliminen. No es desconfianza, es lo que recoge la normas y como dice un refrán "la mujer del cesar no tiene que ser honrada, sino incluso aparentarlo". Espero que se tome como mejoría del servicio.

Jorge R.

Tengo un coche de 3 años. Hice cita para frenos. Espere 3 hrs por las partes y luego me dicen que no tienen el software para trabajar con el coche. El personal al muy atento, pero muy mal el resultado!

David V. R.

Quería comprar un Portabicicletas el último el último que tenían en exhibición, me dijeron que me esperara un poquito, pero me han dejado esperando sobre dos horas y al final me tuve que ir sin poder comprarlo habrían pasado por lo menos 50 clientes antes que yo. la tienda realmente no estaba tan frecuentada como para tener ese retraso habría que emplear a personal más eficiente.