Locutorio Antequera - Antequera, Málaga

Jesús

Quiero compartir lo que me ocurrió en este ParcelShop de GLS para que, si puedes, lo evites. Fui a recoger un paquete y la experiencia fue frustrante desde el principio.

Al llegar, mostré el código QR que GLS me había enviado, pero el encargado me dijo que no tenía lector para escanearlo. Intenté darle mis datos para que pudiera buscar el paquete, y su respuesta fue: “ese nombre no me suena”, sin ni siquiera revisar entre los paquetes que tenía allí. Me quedé completamente desconcertado.

Me dijo que me acercara al locutorio de la calle Merecillas, que seguramente estuviera ahí. Me acerqué y allí me comentaron que no, que no había ningún paquete (en este caso sí se dignaron a buscarlo). Doy por hecho que me mintió diciéndome que el paquete estaba allí.

Al final, no me quedó más remedio que ir hasta la oficina de GLS en el polígono. Allí me confirmaron que el paquete no estaba en el otro locutorio; siempre estuvo en el Locutorio Antequera de Calle San José. También me explicaron que ya estaban al tanto de los problemas con este establecimiento. Incluso me contaron que el dueño se ha mostrado conflictivo con ellos, llegando a negar por teléfono que tuviera paquetes en su tienda, discutiendo de forma agresiva y a gritos.

Según me explicaron en GLS Antequera, este ParcelShop ya había sido retirado debido a los problemas que generaba, pero el dueño del establecimiento se las ingenió para volver a ser punto de recogida contactando directamente con la central de GLS. A pesar de eso, los conflictos persisten y son bien conocidos por la oficina de GLS Antequera.

Es una situación realmente incómoda, y no entiendo cómo sigue funcionando este punto de recogida. Si necesitas recoger un paquete, te recomendaría buscar otras alternativas para evitarte esta mala experiencia.

EDIT: Al final, tras 2 visitas a la oficina de GLS y 3 visitas a este locutorio, y un toque de atención de GLS Antequera al dueño del establecimiento, resulta que el paquete aparece por arte de magia en este establecimiento, cuando en días anteriores nos había insistido en que allí no se encontraba, sin molestarse a buscar entre los paquetes ni nada. Personas incompetentes como este señor no merecen estar de cara al público. Al ir a recoger el paquete la tercera vez nos dice que nunca habíamos pasado por allí. Surrealista.

Jacquelyn B.

Buen trato, tienda muy completa, envió de dinero,paquetería,reparación de ordenadores,móviles,recarga internacional, nacional. punto pack INPOST

José V. E.

Muy bien y el trabajador del locutorio te ayuda en todo y te dice cuál es tú mejor opción

Nerea G.

Si pudiera darle 0 estrellas se las daría. El dueño o dependiente que atiende es irrespetuoso y se la pasa vacilando a los clientes y es un maleducado. No volveré a esta "tienda".

(No abre a las 9:30 como pone aquí ni a las 10h como pone allí, abre más tarde)

Edit: quien hace generar cola es el propio dependiente con el vacile innecesario y sus respuestas fueras de tono. Yo también trabajo de cara al público y jamás se me ocurriría contestar como contesta y vacilar de esa forma, cuando el cliente tiene un problema se le intenta ayudar y no poner más trabas. Pero bueno, aquí GLS y usted ha perdido un cliente y seguro que no soy la única.

Francisco J. R. N.

Nefasto punto de entrega para envío de paquetes con la empresa GSL.

Cuando he llevado el paquete el señor que me ha atendido directamente me ha soltado un "no te lo cojo".

Su excusa al preguntar el porqué ha sido que no llevaba código impreso y pegado en el paquete, cuando se expresa claramente en la app (cito literalmente) "al entregar el paquete, muestra el código QR que la empresa de transporte te ha enviado vía e-mail. NO NECESITAS IMPRIMIR NADA.

Al hacérselo saber al caballero que me ha atendido me ha dicho que si quiero me lo puede imprimir él pero que me cobra 1€. (1€ por imprimir un código QR?)

He perdido mi tiempo, no acepto que me engañen a la cara.

Shoriverson

El dependiente tiene muy mal humor.
Lo digo con todo el respeto y el más sentido constructivo.
Puede venirle bien unas sesiones de psicología o que haga una profunda introspección a ver por qué tiene ese mal humor.

Maahe

No entiendo como una persona como este señor puede estar cara al público, nadie ha pensado en mandarle una inspección a ese local? Es una ratonera y un maleducado con todo el mundo.

Antonio M.

No son de fiar…